返金ポリシー

株式会社シンシア（以下「当社」）では、お客様一人ひとりのご希望に合わせたオリジナルムービーを制作・納品しております。その性質上、原則として返品・返金には応じかねますが、以下の条件に基づき対応いたします。

1. 原則として返品・返金は不可

当社が提供するムービーは、すべてお客様専用に制作されたオーダーメイド商品であり、完成後の返品・返金には応じかねます。

2. 返品・返金の対象となるケース

以下のいずれかに該当する場合、当社の責任において返品・返金、または再納品対応をさせていただきます。

• 納品されたDVDが破損していた、または再生できない場合

• お申込み内容と著しく異なる映像が納品された場合（誤った人物・写真・構成など）

※上記の理由による返品・返金のご連絡は、商品到着後【3日以内】にお願いいたします。

3. お客様都合によるキャンセルについて

制作開始後のキャンセルについては、以下の基準にてキャンセル料が発生いたします。

※納品形態にかかわらず、上記のキャンセルポリシーが適用されます。

4. 修正について

初稿納品後の修正は【1回まで無料】で対応いたします。
2回目以降の修正、または大幅な構成変更は別途料金を頂戴いたします。

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お問い合わせ先

ご不明点やご相談がある場合は、下記よりお気軽にお問い合わせください。

株式会社シンシア カスタマーサポート
メール：shop-info@amo.am
（受付時間：平日10:00〜18:00）